ما الذي لا أعرفه عن هذا الموقف أو السلوك أو الشخص؟

اشتكى لي صديق بالعمل من أن أحد زملائه نشر مؤخرًا صورة على فيسبوك ، يسخر من الأشخاص الذين لديهم وجهات نظر مختلفة عن وجهات نظره. شعرت بخيبة أمل ولكن لم أتفاجأ. يحدث هذا عندما تعتقد أنك على حق – لدعم موقفك بشكل أكبر ، يجب على الآخرين الذين يختلفون معك أن ….…

يكون القيام بذلك أسهل بكثير عندما تكون وجهات نظرك مماثلة لمجموعة أكبر من الناس لأن لديك غالبية تقف معك – فالقوة تكمن غالبا في عدد ممن يقف معك ويتخذ نفس موقفك…. ألا وهو التفكير الجماعي. فعندها يكون من السهل انتقاد الآخرين عندما تشعر بقليل من المخاطرة بالانتقام.

التنمر الاجتماعي خطأ وضار ومسبب للانقسام.

لكن الموظف هنا يشعر بأن فعله مبرر فهو يعتقد أن وجهة نظره هي الطريقة الوحيدة الممكنة. إنه يريد الترويج لوجهة نظره بأي ثمن ، حتى لو كان ذلك يعني تصنيف الآخرين وانتقادهم والحكم عليهم.

لا تختلف هذه الظاهرة الاجتماعية في الشركات عن تأثير الكنيسة في العصور الوسطى. ففي عصر الظلام الفكري هذا ، كان المعتقد الديني يملي على الناس كيفية التفكير والتصرف. كل من يخالف يوصف بأنه خارج عن الإطار ويجب إعادة تأهيله أو اضطهاده. والمحاكمات التي تمت هي مثال أدى إلى تغذية الهستيريا الجماعية ، و موت الرجال والنساء الأبرياء.

قد تبدو هذه أمثلة غريبة على الشركات ، لكنها تشترك جميعًا في نظام جذري مشترك: الاستعداد لفرض آراء على الآخرين ومعاقبتهم لعدم امتثالهم للنص المقبول.

لسنا بحاجة إلى المزيد من هذا الآن. نحتاج أقل ، أقل لأننا نعيش في أوقات غير مسبوقة ومرهقة للغاية. لكننا جميعًا نتشارك هدفًا مشتركًا: اجتياز هذا الأمر بأمان وبناء عالم أكثر إحسانا.

عندما نتعرض للسخرية أو الاضطهاد بسبب الطريقة التي ننظر بها أو نفكر أو نتصرف ، فإننا نصمت أو ندفن أنفسنا أكثر ولا نقاوم. في كلتا الحالتين ، تتضاءل فرصة الحوار المفتوح والصادق عندما يوطد الناس مواقفهم ، بينما تتسع الفجوة بينهم على نطاق أوسع وأعمق. كلما كبرت الفجوة ، كان الجدال أسهل. لكن لا أحد يربح حجة – هناك خاسرون فقط.

طريقة سد الفجوة هي أن تكون شجاعًا بما يكفي لتسأل ، “ما الذي لست على علم به؟”

يتطلب الأمر منك شجاعة. لماذا؟ لأن عليك أن تجعل نفسك ضعيفًا. كيف؟ عليك أن تعترف أنك لا تعرف كل شيء. أنت تخاطر بأن تبدو جيدًا من خلال البحث عن الحقيقة لأنك قد تكتشف أنك مخطئ أو لا تعرف قدر ما كنت تعتقد في البداية. قد تضطر حتى إلى الاعتذار ، لا سمح الله.

قد تضطر إلى الاعتراف بأن أولئك الذين اضطهدتهم بسبب وجهات نظرهم يعرفون شيئًا ربما لم تعرفه. إنه أمر مهين ، ويؤلمك عندما تدرك أنك كنت مخطئًا. يسأل الإنسان نفسه”ما الذي لا أعرفه؟” يستبدل الغطرسة بالفضول ، والحكم بالصراحة ، والانقسام بالارتباط ، والجدال بالحوار.

لا تتعلق الحياة بأن تكون على حق – إنها تتعلق بالتعلم والنمو وإيجاد طريقك إلى الحقيقة.

يقول صديقي قبل بضع سنوات ، بدأت في استخدام السؤال “ما الذي لا أعرفه؟” عندما طلب مني مديري في العمل بناء علاقة مع زميل آخر يعمل في قسم آخر من شركتي. قال لي: “تعرف عليه” كانت لدي شكوكي لأنني عندما قابلته لأول مرة في أحد المناسبات الإجتماعية ، وجدته صاخبا، صوته عاليا وغير رزين – وهذا النوع من الأشخاص غير مناسبين لشخصيتي – وبدأت أسأل نفسي كيف ستتغلب على انطباعك الذي كونته عنه في الحفلة، وستجد طريقة تفاهم بينكم داخل العمل.

قمنا بعقد اجتماع تمهيدي عبر الهاتف ، وعندما بدأنا المكالمة ، قلت ، “لماذا لا نبدأ الحديث عما لا نعرفه عن بعضنا البعض؟” وافق ، وشاركنا سويا خلفياتنا وخبراتنا المهنية والشخصية ، و تحدثنا عن العديد من القصص القصص والمكاسب والخسائر التي مررنا بها داخل أعمالنا المختلفة. وكلما تحدثنا أكثر ، اكتشفنا مقدار القواسم المشتركة بيننا ، وحصلنا على لمحة عن الشخصية الحقيقية لكل منا – كيف كان منفعلا ، ما الذي جعله يصرخ عاليا في الحفل. بعد ساعة ، توقفت عن التفكير ، “وأيقنت أنني يمكنني العمل مع هذا الرجل.” لقد تعاونا في السنوات القليلة التي عملنا معا سويا وظللنا أصدقاء جيدين منذ ذلك الحين.

بدأ كل شيء بقليل من الفضول.

لم يهتم صديقي على فيسبوك عندما أساء إلى زميله أو أي شخص آخر. أعتقد أن لكل شخص الحق في التعبير عن وجهات نظره.

ومع ذلك ، لا نوافق على أننا نبدي أرائنا بهجومية كي نثبت أن غيرنا على خطأ.

عالمنا الممزق لا يحتاج إلى مزيد من التقسيم. نحن بحاجة إلى المزيد من العلاج ، والتسامح مع الاختلافات ، والرغبة في فهم سبب اختلاف تفكير الشخص.
لذا ، في المرة القادمة ، قبل إصدار حكم على شخص ما ، تصرف بناءً على أن معلوماتك غير كاملة ، و لا تفترض أن الجميع يفكرون مثلك.

اسأل نفسك ، “ما الذي لا أعرفه عن هذا الموقف ، أو السلوك ، أو الشخص؟”

من المحتمل أنك ستجد شيئًا ذا قيمة وستكون سعيدًا لأنك فعلت. وبذلك ، سوف تساعد في جعل العالم أفضل قليلاً.